1 dicembre 2021

14/10/2021 
Si informa che, in conformità alle “Linee guida in materia di condotta delle pubbliche amministrazioni per l’applicazione della disciplina in materia di obbligo di possesso e di esibizione della certificazione verde Covid-19 da parte del personale”, approvate in data 12.10.2021, a partire dal 15.10.2021 la partecipazione alle attività formative organizzate da Accademia d’Impresa nell’ambito dell’Area “Formazione continua”, è condizionata dalla presentazione della certificazione verde COVID-19 (“green pass”).
Il personale incaricato di Accademia d’Impresa procederà alla verifica dell’autenticità e della validità del green pass per mezzo dell’app “Verifica C19”, sviluppata dal Ministero della Salute.

Destinatari 
Il corso si rivolge agli imprenditori del settore del commercio e ai loro dipendenti, e più in generale a chiunque svolga un lavoro centrato sulla vendita.

Obiettivi
Il corso ha l’obiettivo di sostenere nella gestione curata del post-vendita e di tutte quelle attività che tendono a rinnovare la fiducia del cliente nel tempo.

Contenuti

• connessione tra cliente e servizio
• le strategie di cross-selling e up-selling
• assumere una competenza consulenziale nei confronti del potenziale cliente
• indagare i bisogni dei clienti e farne emergere di nuovi
• gestire le obiezioni e il reclamo
• incentivare e rafforzare la fidelizzazione del cliente
• fare benchmarking

Metodologia
Il corso sarà caratterizzato da lezioni teoriche, alternate ad esercitazioni d’aula e analisi di casi di studio.

Docente
Leonardo Frontani
Fondatore di W.I.L.D. Learning and Facilitation, sviluppa e implementa un nuovo approccio alla facilitazione dell’apprendimento degli adulti
 
Durata
7 ore di formazione
1 dicembre 2021 dalle 9.00 alle 17.00

Quota di partecipazione
La frequenza del corso prevede una quota di partecipazione, a persona, pari a € 80,00 totali (IVA esente art. 10 DPR 633/72).

Modalità di partecipazione

• verificare con Accademia d’Impresa la disponibilità del posto telefonando al numero 0461 382382 oppure scrivendo all'indirizzo email iscrizioni@accademiadimpresa.it;
• compilare e firmare l’apposito modulo di iscrizione ed inviarlo via email all’indirizzo iscrizioni@accademiadimpresa.it;
• a seguito della nostra conferma, completare l’iscrizione effettuando il versamento della quota di partecipazione sul conto corrente bancario intestato all'Accademia d'Impresa, presso la Banca Popolare di Sondrio, Succursale di Trento, Piazza di Centa 14, 38122 Trento, IBAN IT 25 G05696 01800000003210X65, indicando come causale il nome del partecipante e il titolo breve del corso;
• inviare la contabile dell'effettuato pagamento via email all’indirizzo iscrizioni@accademiadimpresa.it 

L'offerta formativa in programma potrebbe subire variazioni.
In caso di ritiro, la quota di partecipazione non viene restituita.

Informazioni
ACCADEMIA D'IMPRESA
0461 382382
iscrizioni@accademiadimpresa.it