Laboratori di web marketing

maggio - settembre 2010

Il consumatore oggi si rivolge prevalentemente ad Internet per orientarsi negli acquisti; la consultazione in rete è diventata una quotidianità: dalla scelta delle vacanze, alla ricerca di indicazioni stradali fino ad acquisti più impegnativi.

Le indicazioni che vengono da altri consumatori, soprattutto nel caso di chi ha appena trascorso una vacanza, sono particolarmente apprezzate perché presumono un know how, un’esperienza d’uso, diretta. La competenza del consumatore registra così un forte incremento che gli consente di muoversi con autonomia nelle scelte di mercato.

Una valutazione negativa su Tripadvisor, un celebre sito dedicato al turismo, per esempio, può influenzare fortemente l’immagine di una struttura o di una destinazione turistica.

Internet ha davvero aperto un capitolo nuovo in questo senso: occorre adesso riempirlo di contenuti.

Obiettivi

• favorire la conoscenza degli strumenti che il web e il web 2.0 offrono per la promozione, la comunicazione e la commercializzazione della propria offerta turistica;
• sviluppare competenze per l’utilizzo, la creazione e la gestione di spazi sul web;
• creare competenze di base e più evolute per favorire la fruizione di internet come strumento di lavoro.
  

Destinatari
Il corso prevede otto moduli formativi che, insieme, contribuiscono ad offrire approfondimenti monotematici rivolti ad operatori del turismo che intendono avvicinarsi o approfondire il tema del web.

Programma

Modulo "Come creare un blog per la propria struttura"
I blog sono oggi uno degli strumenti più interessanti per gestire la propria presenza nella rete, sono strumenti poco costosi e molto flessibili e possono rappresentare un’opportunità in più per le strutture ricettive. Attraverso casi pratici verrà insegnato ai partecipanti come costruire un proprio blog e le prime indicazioni per gestire questo spazio autonomamente.
Lunedì 13 settembre 2010 | 09.00-13.00

Modulo "Come gestire al meglio la relazione con il cliente attraverso l’utilizzo della newsletter, Feed Rss, email
Mantenere il contatto con i propri clienti anche attraverso la newsletter è di fondamentale importanza per una struttura ricettiva, sia per fidelizzare, sia per comunicare nuove proposte/offerte a costi relativamente bassi. Il modulo darà le nozioni basilari per poter creare una newsletter efficace e gestire un data base clienti (CRM) ed iniziare una strategia di comunicazione e promozione della struttura attraverso Newsletter e Feed RSS.
Lunedì 13 settembre 2010 | 14.00-17.00

Modulo "Elementi essenziali per dotarsi di un sito efficace"
Spesso quando si vuole creare un nuovo sito internet o rinnovare il sito che già si possiede non si hanno abbastanza conoscenze per poter valutare l’offerta tecnica adeguata. L’obiettivo del modulo è quello di fornire conoscenze che mettano in grado di valutare e scegliere la soluzione web adeguata per la propria attività.
Venerdì 24 settembre 2010 | 09.00-12.00

Modulo "Posizionare il proprio sito nei motori di ricerca"
Il modulo, rivolto a principianti, fornirà le prime nozioni per migliorare autonomamente il posizionamento nei motori di ricerca per accrescere i visitatori del proprio website. L’obiettivo è quello di dare alcuni strumenti basic per poter fin da subito migliorare le performance del proprio sito. 
Venerdì 24 settembre 2010 | 14.00-18.00

Metodologia
Ogni modulo formativo è caratterizzato da aspetti di base e di approfondimento sul tema, partendo dalle caratteristiche delle strutture e dei siti dei partecipanti.

Quota di iscrizione
Per ogni modulo è richiesto un contributo di partecipazione pari a € 50,00 a parziale copertura delle spese.

Adesione
Per aderire, dopo avere verificato con Accademia d’Impresa la disponibilità di posti telefonando al numero 0461 382304, è necessario compilare l’apposito Modulo di iscrizione.
La quota di partecipazione è da effettuarsi sul Conto di Tesoreria intestato all'Accademia d'Impresa presso Unicredit Banca S.p.A. - Sede di Trento (IBAN IT78L0200801820000006001808), indicando come causale il nome del partecipante e il titolo del corso. La copia dell'effettuato pagamento è da inviare via fax al numero 0461/382338.

E’ possibile iscriversi a tutto il percorso o al singolo modulo d’interesse.

Le iscrizioni vanno effettuate entro 5 giorni dall'inizio di ogni modulo.

Durata
maggio-settembre 2010

Edizioni precedenti:

Modulo "Commercializzazione on line"
Commercializzare il proprio prodotto e distribuire i propri servizi attraverso i diversi sistemi di commercializzazione on line. I partecipanti saranno in grado di crearsi una propria strategia di commercializzazione on line adottando una politica di prezzo adeguata e orientandosi fra i tanti fornitori di servizi quali Booking, Expedia, Lastminute.

Modulo "Social media per piccole strutture"
Oggi il turista è il media ed è quindi necessario per le strutture ricettive iniziare a capire come gestire a proprio vantaggio tutti gli strumenti messi a disposizione dalla rete, in particolare il web 2.0. L’obiettivo del corso è quello di presentare i principali strumenti che potrebbero essere usati per dialogare e creare community sul proprio prodotto come Facebook, Youtube, Twitter, Flickr.

Modulo "Come misurare e migliorare le vendite attraverso il proprio sito"
Oggi attraverso le azioni di web marketing non basta attirare utenti sul proprio sito, ma è necessario che questi visitatori si trasformino in clienti. L’obiettivo del modulo è quello di dare degli strumenti per ottimizzare e gestire il proprio sito affinché si trasformi da vetrina a negozio di vendita.

Modulo "Come gestire i commenti dei clienti on line"
I commenti degli utenti nella scelta della prenotazione di una struttura ricettiva sono molto influenti. I partecipanti impareranno come monitorare i commenti alla propria struttura ricettiva, come intervenire nel caso di commenti negativi e come cogliere le opportunità che Social Travel come Tripadvisor, Zoover, Trivago, mettono a disposizione delle strutture.

Informazioni 
Marica Bertoldi
tel.: +39 0461 382304
fax.:+39 0461 382338

• Persone coinvolte:

• Sabrina Pesarini